Evolution Lighting FAQs



Información general Diagnóstico y resolución de problemas Track and Recessed Limited Warranty *Información general* ¿Dónde puedo comprar un producto Catalina Lighting? Diríjase a la página Empresa, en la que encontrará enlaces hacia los sitios Web de los principales minoristas de su zona que comercializan nuestros productos. Mi lámpara ya no funciona, ¿qué debo hacer? Consulte nuestra guía de Diagnóstico y resolución de problemas . Si su problema persiste, devuelva el artefacto a quien se lo vendió, junto con el recibo y el envoltorio original. La mayoría de los vendedores cuentan con una política de devoluciones. ¿Cómo puedo adquirir repuestos? No contamos con productos o repuestos en depósito. Devuelva el artefacto a quien se lo vendió, junto con el recibo y el envoltorio original. La mayoría de los vendedores cuentan con una política de devoluciones. ¿Cómo puedo adquirir una bombilla de repuesto? Casi todas las bombillas pueden adquirirse en el mismo negocio en el que compró el artefacto de iluminación. Si no tienen la que usted necesita, o si el producto lleva un tipo de bombilla especial, puede adquirirlas por Internet en sitios como Satco o Full Spectrum Solutions. Las bombillas de amplio espectro, ¿son útiles para los problemas de depresión estacional? Consulte el siguiente sitio Web: http://www.sada.org.uk/treat.htm ¿Qué garantía tengo sobre mi artefacto o lámpara? Consulte la Garantía Limitada. Estoy instalando un artefacto de cableado fijo y tengo dudas acerca de las normas de electricidad. ¿Pueden ayudarme? Debido a la variedad de normas y ordenanzas que regulan el suministro eléctrico local, no podemos ofrecer asistencia técnica en lo que respecta a los circuitos de alimentación. Póngase en contacto con un electricista o con el organismo gubernamental que se encarga de dicha regulación. ¿Cómo hago reparar mi lámpara? No ofrecemos servicios de reparación. Contáctese con el local de reparaciones de electrodomésticos más cercano, o busque en Internet algún especialista en reparación de lámparas. ¿Cómo puedo averiguar el número de modelo de mi artefacto? El número de modelo se encuentra en una etiqueta que puede estar en la parte inferior de la base o sobre el artefacto, cerca de la bombilla (en cuyo caso puede verse al reemplazar la bombilla). Quisiera contactarme con la empresa para realizar una consulta acerca de un tema que no se incluye en la sección "Preguntas Frecuentes". Visite nuestro Formulario de Servicio al Consumidor. Diagnóstico y resolución de problemas Asegúrese de que la bombilla funcione y de que haya sido colocada correctamente en el artefacto. Asegúrese de que el circuito de alimentación y de que todos los interruptores del circuito se encuentren en posición de encendido. Asegúrese de que el artefacto esté enchufado y de que las conexiones de cableado fijo se hayan realizado correctamente. En una lámpara, pruebe todas las posiciones del interruptor y verifique si está protegida por un fusible que debe ser reemplazado o reinstalado. Revise las instrucciones de montaje. *Iluminación en riel y empotrada* Estoy instalando un sistema de iluminación en riel o empotrado, ¿puedo hacer funcionar el circuito con un regulador de voltaje? El uso de un regulador de voltaje depende del tipo de artefacto de que se trate y de las bombillas que se estén utilizando. Los artefactos de bajo voltaje requieren un regulador especial para bajo voltaje. Las bombillas fluorescentes, incluso las compactas, no deben utilizarse con reguladores a menos que se indique lo contrario en la bombilla. Estoy instalando un sistema de iluminación en riel o empotrado, ¿cómo puedo determinar la cantidad de lámparas o de luminarias orientadas hacia abajo que puedo utilizar? Un electricista debe realizar los cálculos de carga, ya que dependen de la potencia de cada lámpara o artefacto y del nivel de amperaje del circuito. Estoy instalando un sistema de iluminación empotrado clasificado como No IC, pero quisiera convertirlo en una aplicación IC, ¿qué debo hacer? • Estoy instalando un sistema de iluminación empotrado clasificado como No IC, pero quisiera convertirlo en una aplicación IC, ¿qué debo hacer? Consulte al minorista que le vendió el equipo acerca de la caja de conversión IC apropiada. Estoy instalando un sistema de iluminación en riel y tengo algunas consultas técnicas acerca de los artefactos. See “Instrucciones instalación de iluminación en riel” Estoy instalando un sistema de iluminación empotrado, ¿cómo funcionan los ganchos del techo? See “Instrucciones de lámparas empotradas” Garantía limitada Evolution Lighting, LLC. ofrece una garantía, de un año (1) a partir de la fecha de compra. La garantía se extiende sobre todos los artefactos de iluminación, contra defectos de materiales y de manufactura. Los repuestos electrónicos, entre los que se incluyen los dispositivos infrarrojos pasivos, los mecanismos de conmutación fotoeléctrica y las bombillas incandescentes proporcionadas por Evolution Lighting, LLC. cuentan con una garantía de treinta días (30) a partir de la fecha de compra. Todos los productos Energy Star, a excepción de las bombillas, tienen una garantía de dos años (2). Las bombillas Energy Star deben durar, como mínimo, diez mil horas (10 000 hrs.). Esta garantía no cubre daños que puedan ser ocasionados por el uso inadecuado, daños accidentales, o daños resultantes de una instalación inadecuada, y excluye específicamente la responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Los productos defectuosos pueden, o no, ser reemplazados por el mismo producto o por un producto del mismo tipo, en función de la naturaleza del defecto y de la disponibilidad de reemplazo. Los productos defectuosos también pueden ser compensados con un producto de valor proporcional. Es posible que las limitaciones o exclusiones mencionadas no correspondan a su producto, ya que en algunos estados no se permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. Esta garantía le otorga derechos específicos y, probablemente, usted disponga de otros derechos, que pueden variar según el estado en el que resida.

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